Obchodní podmínky

1. Identifikace provozovatele

Název: Josef Cink
Sídlo / místo podnikání: Rychtaříkova 2170/30, 326 00 Plzeň
IČ: 08391611
E-mail: [cink.foto@seznam.cz]

2. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu „Josef Cink | Fotograf a fotoprůvodce“ a zákazníkem při využívání fotografických služeb, nákupu dárkových poukazů, fotoobrazů, foto spouští, fotografií, workshopů, leteckých prací dronem a poznávacích výprav.

3. Prohlášení – provozovatel není cestovní kancelář

Provozovatel nevystupuje jako cestovní kancelář ani cestovní agentura ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu. Nabízené fotografické akce, kurzy, praktické terénní workshopy, expedice a výpravy nejsou zájezdem dle § 1 odst. 1 uvedeného zákona.

Provozovatel nezajišťuje kombinaci dopravy, ubytování ani dalších služeb cestovního ruchu. Účast na akcích je samostatným poskytnutím odborného vedení – průvodcovské, konzultační, instruktorské či fotografické služby. Účastník si dopravu, ubytování, stravu i cestovní pojištění zajišťuje individuálně a na vlastní odpovědnost.

Provozovatel není odpovědný za jakékoliv služby třetích stran, které si účastník sám sjedná (např. letenky, ubytování, veřejná doprava).

4. Objednávka služeb / produktů

Zákazník odesláním objednávky souhlasí s těmito podmínkami. Objednávka je závazná až po potvrzení ze strany provozovatele nebo po zaplacení. Každá objednávka je evidována v systému WooCommerce a má unikátní číslo objednávky, které slouží i jako variabilní symbol pro platbu.

  • Zákazník odesláním objednávky souhlasí s těmito podmínkami.
  • Objednávka je závazná až po potvrzení ze strany provozovatele nebo po zaplacení.
  • Každá objednávka má unikátní číslo, které slouží i jako variabilní symbol pro platbu.
  • Pokud nebude objednávka uhrazena do 3 dnů od jejího odeslání, provozovatel si vyhrazuje právo objednávku stornovat.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb a produktů jsou konečné a jsou uvedeny na webových stránkách. Provozovatel není plátcem DPH. Kupující může provést platbu následujícími způsoby:

  • Online platba kartou prostřednictvím GoPay
  • Bankovní převod na účet provozovatele
  • Rychlá online platba

Dárkové poukazy a fyzické produkty (včetně fotoobrazů a foto spouští) jsou zasílány prostřednictvím služby Zásilkovna.cz nebo jiného dopravce dle dohody. Cena dopravy a balného se odvíjí od typu objednaného zboží a je uvedena při objednávce nebo v potvrzení objednávky v rámci vzájemné komunikace. V případě, že objednávka nebude uhrazena do 3 dnů od jejího odeslání, vyhrazuje si provozovatel právo objednávku stornovat.

Dárkové poukazy s platností ihned nelze vrátit ani stornovat, protože se považují za okamžitě poskytnutou službu.

6. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou přenosné a lze je využít pouze na příslušnou konkrétní průvodcovskou službu, workshop, foto službu, leteckou službu nebo zakázkovou výrobu zboží uvedeného v nabídce při jejich zakoupení. Platnost poukazu je stanovena na 10 měsíců od data vystavení. Poukaz nelze prodloužit bez dohody s provozovatelem. Poukazy nelze kombinovat s jinými slevami, pokud není uvedeno jinak.

7. Storno podmínky a podmínky účasti

U zrušení účasti na akci ze strany kupujícího platí následující podmínky (nevztahuje se na dárkové poukazy):

  • Zrušení více než 14 dní před konáním akce: bez storno poplatku
  • Zrušení 2–14 dní před konáním akce: účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny
  • Zrušení méně než 48 hodin před akcí: storno poplatek 100 % z ceny

U zahraničních akcí platí následující storno podmínky: při zrušení méně než 1 měsíc před akcí se účtuje storno poplatek 100 % z ceny, při zrušení více než 1 měsíc před akcí se odečítají pouze nutné náklady provozovatele, jako jsou letenky, uhrazené ubytování a další nezbytné a vydané výdaje.

7.1 Bezpečnost, ochrana přírody a závazné pokyny

  • Účastníci se účastní na vlastní riziko.
  • Jsou povinni řídit se pokyny průvodce a dodržovat bezpečnostní pravidla.
  • Akce probíhají v souladu se zákonem č. 114/1992 Sb., o ochraně přírody a krajiny, s ohledem na ochranu přírody a živočichů, včetně maloplošných i velkoplošných zvláště chráněných území, jejich 1. zón a klidových území.
  • Účastník potvrzuje svou zdravotní způsobilost a doporučuje se cestovní pojištění pro zahraniční akce.

8 Náhradník místo původního účastníka

Kupující je oprávněn bezplatně postoupit svou účast na akci třetí osobě (náhradníkovi), pokud tuto skutečnost oznámí prodávajícímu nejpozději 24 hodin před konáním akce. Náhradník musí splňovat veškeré podmínky účasti stanovené pro původního účastníka, zejména věkové a bezpečnostní požadavky. Původní účastník odpovídá za předání všech potřebných informací náhradníkovi. Na základě dohody může náhradníka ve výjimečných případech zajistit i prodávající. Pokud kupující zajistí náhradníka (nebo je náhradník na základě dohody zajištěn prodávajícím a kupující jej akceptuje), storno poplatky se neúčtují. Tato možnost se nevztahuje na dárkové poukazy s pevně stanoveným termínem konání, pokud není s prodávajícím dohodnuto jinak.

9. Změny a zrušení akce poskytovatelem

Provozovatel je oprávněn změnit termín akce nebo ji zrušit z důvodů nepříznivého počasí, vyšší moci, zdravotní indispozice či jiných závažných okolností. V takovém případě bude kupujícímu nabídnut náhradní termín nebo individuální řešení dle dohody.

U poznávacích výprav, které probíhají v prostředí volné přírody, se může stát, že z důvodu nepříznivých okolností (zejména počasí) nebude možné pozorovat žádnou cílovou skupinu zvířat. V takovém případě se výprava opakuje v náhradním termínu, přičemž účastník hradí pouze náklady na pohonné hmoty (PHM) a neplatí poplatek za průvodcovskou službu.

9.1 Dodání a přeprava

Dodání zásilky po úspěšné a potvrzené platbě můžete očekávat v průběhu následujících pracovních dnů na výše uvedené doručovací adrese.
Pokud máte jako doručení vybránu službu Zásilkovna, zásilka bude doručena na výdejní místo, které si zvolíte. Dopravce Vás bude kontaktovat na Vámi uvedeném telefonním čísle nebo e-mailu. Upozornění: Po doručení na výdejní místo běží úložní doba, po jejímž uplynutí se zásilka vrací zpět odesílateli.

Očekávané dodací lhůty:

  • Dárkové poukazy: do 7 dnů,
  • Fotoobrazy a produkty vyráběné na zakázku: dle předchozí individuální dohody.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a stav obalu. Pokud je obal viditelně poškozen (např. natržený, proražený, deformovaný, bez ochranné pásky apod.), mohl být poškozen i obsah zásilky.
V takovém případě doporučujeme nepřebírat zásilku nebo trvat na sepsání reklamačního protokolu s řidičem dopravce před podpisem převzetí.

Za zboží během přepravy odpovídá dopravce. Pokud kupující zásilku převezme s poškozením obalu, je nutné tuto skutečnost uvést s výhradou („přebírám s výhradou“). V systému dopravce se tato poznámka eviduje jako „DORUČENO S VÝHRADOU“, případně se zapíše do papírového přepravního listu.

Pokud zjistíte poškození nebo ztrátu zboží po převzetí:

  • nevyhazujte přepravní karton,
  • pořiďte fotografie celého balení, včetně adresního štítku, poškození a případného přelepení páskou,
  • zašlete fotografie a popis situace e-mailem na adresu [cink.foto@seznam.cz].

9.2 Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem (fyzická osoba, jež nejedná v rámci podnikatelské činnosti), má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby, bez udání důvodu.

Odstoupení od smlouvy není možné u:

  • zboží vyrobeného na zakázku nebo upraveného podle přání kupujícího (např. fotoobrazy, tisk fotografií, personalizované produkty),
  • digitálního obsahu nebo dárkových poukazů s okamžitou platností, které jsou považovány za službu poskytnutou bezprostředně po zaplacení,
  • služeb (např. workshopů, výprav, průvodcovských služeb), které již byly poskytnuty nebo mají pevně stanovený termín.

Postup při odstoupení:

Kupující může odstoupit od smlouvy písemně e-mailem na adresu [cink.foto@seznam.cz], dále prostřednictvím formuláře dostupného online, případně poštou na adresu provozovatele.
Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení, nepoškozené, v původním obalu a bez známek užívání.

Provozovatel vrátí platbu do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba (pokud se strany nedohodnou jinak). Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Vzorový formulář pro odstoupení:

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Bc. Josef Cink, Rychtaříkova 2170/30, 326 00 Plzeň
Já, níže podepsaný/á, tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží / o poskytnutí služby:
…………………………………………………………………………
Objednáno dne: …………. / Přijato dne: ………….
Jméno a příjmení: ……………………………………
Adresa: ………………………………………………..
Číslo objednávky: …………………………………….
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ………………….
Datum: …………………….

10. Reklamace

Reklamace se podávají písemně na e-mail [cink.foto@seznam.cz], dále prostřednictvím formuláře dostupného online, případně poštou na adresu provozovatele s uvedením čísla objednávky, popisu vady a případné fotodokumentace. Provozovatel vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich obdržení.

10.1 Reklamace a odpovědnost za vady u fotoobrazů a zakázkového zboží

Fotoobrazy, foto spouště a další produkty vyrobené dle individuálních požadavků kupujícího (např. tisk fotografií na plátno, fotoobrazy, tisk na desku) jsou zbožím vyrobeným na zakázku podle přání kupujícího. Na tyto produkty se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Reklamaci lze uplatnit pouze na výrobní vady nebo poškození vzniklé během výroby či dopravy – například:

  • poškození rámu nebo plátna
  • zjevné tiskové vady (pruhy, škrábance, fleky)
  • chybný rozměr či provedení neodpovídající objednávce

Nárok na reklamaci nelze uplatnit z těchto důvodů:

  • subjektivní nespokojenost s barevností tisku (odchylky barev od zobrazení na monitoru nejsou vadou)
  • poskytnutí nekvalitního podkladu kupujícím (nízké rozlišení, šum, neostrost)
  • mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží kupujícím
  • běžné vlastnosti materiálu (např. jemná struktura tkaniny plátna)

Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí. Při zjištění vady je povinen reklamaci uplatnit písemně e-mailem na adresu [cink.foto@seznam.cz], dále prostřednictvím formuláře dostupného online, případně poštou na adresu provozovatele.

10.2 Reklamace zakázkového focení a výprav

Zakázkové focení, individuální výpravy či workshopy jsou považovány za služby na zakázku. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě, že dodaná služba výrazně neodpovídá sjednaným parametrům. Reklamaci je nutné podat bez zbytečného odkladu po skončení služby a to písemně na e-mail [cink.foto@seznam.cz], dále prostřednictvím formuláře dostupného online, případně poštou na adresu provozovatele.

10.3 Vzorový formulář reklamace:

Vzor reklamačního protokolu:

Reklamační protokol

Adresát: Bc. Josef Cink, Rychtaříkova 2170/30, 326 00 Plzeň
Číslo objednávky: …………………………………….
Datum doručení zboží / poskytnutí služby: ……………………….
Popis reklamované vady: ……………………………………………………
Požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava / výměna / sleva / vrácení peněz): …………
Datum: …………………….
Jméno a příjmení: ……………………….
Podpis (při zaslání listinnou formou): ……………………….

11. Řešení sporů

Spory se řeší přednostně dohodou mezi prodávajícím a kupujícím. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce [www.coi.cz].

12. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Provozovatel zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy a zákonných povinností (např. účetnictví). Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů.

V rámci vybraných akcí může docházet k pořizování fotografií a videozáznamů za účelem dokumentace a propagace činnosti provozovatele (např. na webu, sociálních sítích či v tiskových materiálech). Tyto materiály mohou zachycovat účastníky akcí pouze v nezbytném rozsahu a vždy s možností vznést námitku podle čl. 21 GDPR. V případě nesouhlasu s pořízením nebo zveřejněním fotografií/videa má kupující právo tuto skutečnost kdykoli oznámit předem nebo i zpětně na e-mail: [cink.foto@seznam.cz], dále prostřednictvím formuláře dostupného online, případně poštou na adresu provozovatele.

Podrobné informace viz. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

13. Cookies a analytika

Web používá cookies a nástroje pro analytiku a zlepšení uživatelského zážitku. Více informací viz. Zásady cookies.

14. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv upravit obchodní podmínky, přičemž změny se vztahují na nové objednávky. V případě sporu je příslušný soud podle českého práva.